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黄金24小时：第一时间挂失防盗刷

发现老年卡丢失后，立即拨打当地公交公司或社保局服务热线（如天津12343）进行电话挂失，冻结卡片功能。若在天津，还可通过美伽汇APP线上操作，输入身份证号等信息快速锁定账户。需特别注意：若老年卡绑定金融功能（如养老金账户），需同步联系银行挂失，避免资金风险。挂失后保留受理凭证，为后续补办做准备。

补办材料清单：提前备齐少跑腿

补办需携带身份证原件、户口本及1寸免冠彩照（天津无需照片）。天津地区特殊要求：提前到街镇开具《敬老卡客服业务申请单》并盖章，另备20元工本费（现金或在线支付）。其他地区建议提前电话确认是否需要居住证明等附加材料。若委托代办，需提供代办人身份证及手写授权书，避免白跑一趟。

补办双通道：线下+线上灵活选

线下办理：携带材料前往指定服务网点（如天津友谊路50号），填写申请表并缴费，15个工作日后凭身份证领取新卡。线上办理（仅限天津）：通过美伽汇APP上传身份证正反面照片、支付工本费，10个工作日后可选邮寄或自取。其他地区可咨询社区事务受理中心，部分城市支持“一窗通办”。

新卡激活与使用贴士

线下领取需当场激活；邮寄到家的卡需按说明书自助圈存公交功能。补办期间原卡自动失效，建议开通余额变动短信提醒。日常保管可搭配卡套防磨损，并拍照留存卡面信息，便于挂失时快速核对。

防丢指南：未雨绸缪更安心

定期检查卡片是否随身携带，避免与手机等易滑物品混放。可将老年卡与社保卡分开放置，降低同时丢失风险。若常外出，可记录客服电话并存入手机通讯录，遇丢卡情况快速反应。

通过明确挂失优先级、材料清单化、流程可视化，帮助老年人高效解决问题，同时强化日常防范意识，让补办不再是难题。

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